リサーチ会社のメディアネットが、首都圏1都3県に住む20代～40代の女性に、震災後の企業の印象について調査を実施。

その結果、震災後のCMなどにより、イメージがアップした企業もあれば、大きくダウンした企業もあり、緊急時の対応が企業イメージに大きな影響を与えたことが分かりました。


エステー

まず「震災後、印象が良かったテレビCM」は!?

【第3位】エステー
1755年に大地震と津波に見舞われたポルトガル・リスボンの街をバックに歌う少年の姿が、癒しと勇気を与え、高評価につながったようです。

【第2位】ソフトバンク
SMAPの「夜空ノムコウ」、おとうさん犬が星空を見て祈っているところなど、シンプルだけれど印象に残るCMが注目を集めました。

【第1位】サントリー
「上を向いて歩こう」の楽曲の素晴らしさとともに、普段あまり歌う姿を見かけない著名人が多く出演したことも話題になりました。


サントリー

ちなみに「震災後に今までよりも印象がよくなった企業」を聞いたところ、1位は「ソフトバンク」、2位は「ユニクロ」という結果に。両社はそれぞれ社長が迅速に寄付を行うとともに、企業としても被災地支援を行ったことが高評価につながったようです。

一方「震災後に今までよりも印象が悪くなった企業」は!?

【第2位】ACジャパン
震災直後、スポンサーがCMを自粛した穴埋めに、ACのCMが大量に流され、逆効果に。その後、震災後に対応したCMも作られましたが、イメージアップにはつながらなかったようです。

【第1位】東京電力
「やはり!」といった感じでしょうか。一生懸命頑張っている社員の方もいるはずなのですが、不明確な説明や対応がイメージを大きくダウンさせてしまったようです。

印象が良くなった企業は、震災後早々にメッセージ性の高いCMを発表しています。おそらく普段から迅速な対応やメッセージ性の高い商品やサービスの提供を心がけていて、それが今回のような緊急時にも表れたのではないかと思いました。この結果、皆さんはどう感じましたか。

[pouch]



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